Q&A

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Q&A一覧

  • Q

    25. Playストアの表示が見つからない。

  • 一時的な表示不良等により、確認できない可能性があります。

    同症状が起こった場合は、お問い合わせからご連絡をお願いします。

  • Q

    24. YouTubeがうまく再生されない。

  • スマートコネクトにプリセットでインストールされているアプリ「YouTube Pink」は、開発テスト用のアプリの為、

     

    お客様自身でGoogleストアにログイン後、「YouTube」のアプリをインストールし使用してください。

     

    ※参照Q.16

  • Q

    23.スマートコネクト利用時、iPhone側のテザリング(インターネット共有)が切れてしまう。

  • iPhoneのインターネット共有の仕様で、一定時間通信を行わずテザリングが

    開始されないまたは接続がない場合、一時的に切断されます。

     

    パスワードなどはリセットされませんので、再度インターネット共有の項目の

    オンオフを行い、再接続してください。

  • Q

    22.スマートコネクト接続中、純正のワイヤレス充電の機能は使用できますか?

  • 現車にて使用可能の確認が取れております。

    ※一部車種で併用できない可能性がございますので、予めご了承ください

     

  • Q

    21.スマートコネクトを接続すると通知音が鳴る。

  • スマートコネクト起動時、インターネットに接続すると自動でアプリケーションの更新を行います。

    この更新が未完了の場合の通知音ですのでご安心ください。

  • Q

    20.車内Wi-Fiを接続したが、インターネットに繋がらない。(読み込みが進まない)

  • 車内Wi-Fi側により「プライバシー設定」などの項目がオンになっている可能性があります。

    この項目をご確認いただき、オンの場合はオフに切り替えて、再度接続をお試しください。

  • Q

    19.動画を見ていたら画面が一時停止(ブラックアウト)してしまった。

  • スマートコネクト利用時、動画をある程度の時間操作なしで連続再生すると、「自動再生停止」が機能するアプリケーションがあります。(YouTube等)

    この場合、アプリケーション側の設定を変更するか、有料のサブスクリプションサービスに加入するとこの機能の影響を受けません。

    画面が一時停止(ブラックアウト)した場合は、スマートコネクト本体と車両側USBとの脱着を行い、再起動してください。

  • Q

    18.Googleにログインできません。

  • お使いのログインIDとパスワードは弊社ではお調べ致しかねますので、Googleのヘルプにて入力情報の確認や変更をお願い致します。

    Google公式サイト↓

    https://www.google.com/

    ※アカウント作成、パスワード変更、ログイン作業後はGoogle側にて反映まで時間を要する場合があります。

  • Q

    17.Wi-Fi設定がリセットされてしまった。

  • スマートコネクト側とWi-Fi側の接続を確認し、設定が解除されている場合は再度接続を行っていただく必要があります。エラー表示が出る場合、

    ・スマートコネクト側から「設定」→「Wi-Fi」→選択しパスワードを入力

    ・Wi-Fi側(車内Wi-Fi、テザリング側端末)のパスワード変更、再設定

    をお試しください。

  • Q

    16.Googleのログインはできましたが、YouTubeのログインをしようとするとエラーが出てログイン出来ません。

  • ・現在使用されているアプリはGooglePlayストアより新規でダウンロードされたものかご確認ください。
    (デフォルトでインストールされているYouTubeアプリの場合、正常にログインが出来ない場合がございます。)

    →新規でGooglePlayストアよりYouTubeアプリをダウンロードする
    GooglePlayストアより新規でダウンロードしたYouTubeアプリを使用した場合は、Googleにログインをした段階で自動でYouTubeにログインする事が出来ます。
    ※公式のアプリをダウンロードして下さい

    ・現在、公式のYouTubeアプリを使用されている場合
    スマートコネクト内のその他アプリより「アプリアンインストール」をタップし、アプリの削除を行います。
    その後、再度YouTube公式アプリをダウンロードを行い、ログインをお試しください。

  • Q

    15. アカウントの設定やWi-Fiの設定に自信がありません。

  • それぞれに簡単な説明書を付属しております。

    また、弊社HPのメインページにて操作説明の動画がございますので、こちらもご確認ください。

  • Q

    14. Googleアカウントや動画アプリ毎のアカウントは新しく作る必要はありますか?

  • お客様が現状お使いの各アカウントにてログインしてご利用いただけます。 スマートコネクト専用のアカウントにてご利用頂くことも可能ですのでお客様のお好みに合わせて設定できます。

  • Q

    13.Wi-Fi環境を整える方法を教えてください。

  • 主な方法としてお客様ご自身のスマートフォン等による「Wi-Fiテザリング」、車両内で設定いただく「車内Wi-Fi」、各通信キャリアにてご契約の「ポケットWi-Fi」等をお使いいただいております。

  • Q

    12. スマートコネクトの操作はすべてタッチパネルですか?

  • 純正AppleCarPlayに準じた操作が可能ですので、操作の殆どはタッチパネルで可能です。

  • Q

    11. データ通信を使わずにスマートコネクトを使えますか?

  • 動画配信サービス(Amazonプライム・ビデオ等)のダウンロードサービスをお使いいただく事でオフライン再生に対応致します。またUSBメモリに動画データを入れて頂きスマートコネクトに挿入後、「U-ディスク」アプリを起動することでUSBメモリ内の動画をオフラインにて再生等が可能です。

  • Q

    10. 映画を観たいのですが、データ通信を節約する方法はありますか?

  • USBメモリを利用し、アプリ「U-ディスク」にて動画データ(mp4)等のオフライン再生が可能です。

  • Q

    9. ダウンロードできるアプリに制限はありますか?

  • 制限はありませんが、全アプリでの動作確認は取れておりません。
    ※スマートコネクト本体容量は32GBありますので一般的なものであれば制限なくダウンロード可能です。

  • Q

    8. 車両の乗り換え時、次の車両にて同じスマートコネクトは使用可能ですか?

  • 次の車両が適合車である場合、使用可能です。(一部Wi-Fiパスワード等の制限がある場合あり)

  • Q

    7. 車両駐車時にスマートコネクトを取り外す必要はありますか?

  • 原則必要ありませんが、盗難等の恐れもあるため取り外しての保管をおすすめいたします。

  • Q

    6. ナビのアップデートにより使えなくなる可能性はありますか?

  • ナビのソフトウェアアップデートによる使えなくなる可能性は極めて低いです。

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正規ディーラー様向けの製品となります。

スマートコネクトは、お客様にご安心いただけるよう1 年の保証期間を設けております。
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