スマートコネクトシリーズの購入

Q&A

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Q&A一覧

  • Q

    31.アプリ更新時、「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました」の表示が出る。

  • スマートコネクトメニュー内に既にインストールされている場合、更新を行わずに視聴が可能です。ストア画面に偏移後、対象のアプリを起動しなおして再生が可能かお試しください。

  • Q

    30.走行中に動画視聴サービスの再生は可能か?

  • 可能です。

    ※走行中に運転手様のモニター操作は安全の為お控えください

  • Q

    29.スマートコネクト、スマートコネクト2で使用できるアプリを知りたいです。

  • 現在弊社にて確認が取れております動作確認済みアプリをユーザーガイドにて掲載しておりますので、ご参照ください。

  • Q

    28.ワイヤレスCarPlayの車両では使えないのか?

  • ワイヤレスCarPlay搭載のお車でスマートコネクトを使用する場合、携帯端末側にて「CarPlay」の機能を一時的にオフしていただくか、Bluetooth接続をオフにしていただきますようお願いしております。

    ※スマートコネクトの接続よりワイヤレスCarPlay側の接続が優先される仕様の為

  • Q

    27.スマートコネクト上でマップアプリ等の使用は可能か?

  • スマートコネクト本体には正確に現在地を測位する機能がございませんので

    本来はマップアプリ等の使用はできません。

    弊社より提供しているGPSアンテナを取り付けることによって

    正確な自車位置の測位ができ、マップアプリ等の使用が可能となります。

     

    ※取り付け作業は電装作業のスキルがある専門店様へご依頼ください。

    また、弊社への持ち込み作業も可能です。

    参考画像、取り付け例

  • Q

    26.スマートコネクト接続時、起動に時間がかかったり再起動する。

  • スマートコネクトの接続時またはインターネット接続時、本体にて画面自動調整や言語設定、アプリケーション初期設定、更新設定等に本体メモリを使用します。

    この動作により一時的にメモリ容量がオーバーし、ご質問のような現象が起こる場合があります。

    ※この時スマートコネクト本体を車両側から取り外したり、イグニッションの操作を行わないようご注意願います

  • Q

    25. Playストアの表示が見つからない。

  • 一時的な表示不良等により、確認できない可能性があります。

    同症状が起こった場合は、お問い合わせからご連絡をお願いします。

  • Q

    24. YouTubeがうまく再生されない。(エラーコード400の表示が出る)

  • スマートコネクトにプリセットでインストールされているアプリ「YouTube Pink」は、開発テスト用のアプリの為、使用に制限がございます。

     

    お客様自身でGoogleストアにログイン後、本来の「YouTube」のアプリをインストールし使用してください。

     

    ※参照Q.16

  • Q

    23.スマートコネクト利用時、iPhone側のテザリング(インターネット共有)が切れてしまう。

  • iPhoneのインターネット共有の仕様で、一定時間通信を行わずテザリングが

    開始されないまたは接続がない場合、一時的に切断されます。

     

    パスワードなどはリセットされませんので、再度インターネット共有の項目の

    オンオフを行い、再接続してください。

  • Q

    22.スマートコネクト接続中、純正のワイヤレス充電の機能は使用できますか?

  • 現車にて使用可能の確認が取れております。

    ※一部車種で併用できない可能性がございますので、予めご了承ください

     

  • Q

    21.スマートコネクトを接続すると通知音が鳴る。

  • スマートコネクト起動時、インターネットに接続すると自動でアプリケーションの更新を行います。

    この更新が未完了の場合の通知音ですのでご安心ください。

  • Q

    20.車内Wi-Fiを接続したが、インターネットに繋がらない。(読み込みが進まない)

  • 車内Wi-Fi側により「プライバシー設定」などの項目がオンになっている可能性があります。

    この項目をご確認いただき、オンの場合はオフに切り替えて、再度接続をお試しください。

     

    また、各車メーカー様の提供している車内Wi-Fiの通信可能ギガ量等をお調べください。

  • Q

    19.動画を見ていたら画面が一時停止(ブラックアウト)してしまった。

  • スマートコネクト利用時、動画をある程度の時間操作なしで連続再生すると、「自動再生停止」が機能するアプリケーションがあります。(YouTube等)

    この場合、アプリケーション側の設定を変更するか、有料のサブスクリプションサービスに加入するとこの機能の影響を受けません。

    画面が一時停止(ブラックアウト)した場合は、スマートコネクト本体と車両側USBとの脱着を行い、再起動してください。

  • Q

    18.Googleにログインできません。

  • お使いのログインIDとパスワードは弊社ではお調べ致しかねますので、Googleのヘルプにて入力情報の確認や変更をお願い致します。

    Google公式サイト↓

    https://www.google.com/

    ※アカウント作成、パスワード変更、ログイン作業後はGoogle側にて反映まで時間を要する場合があります。

  • Q

    17.Wi-Fi設定がリセットされてしまった。

  • スマートコネクト側とWi-Fi側の接続を確認し、設定が解除されている場合は再度接続を行っていただく必要があります。エラー表示が出る場合、

    ・スマートコネクト側から「設定」→「Wi-Fi」→選択しパスワードを入力

    ・Wi-Fi側(車内Wi-Fi、テザリング側端末)のパスワード変更、再設定

    をお試しください。

  • Q

    16.Googleのログインはできましたが、YouTubeのログインをしようとするとエラーが出てログイン出来ません。

  • ・現在使用されているアプリはGooglePlayストアより新規でダウンロードされたものかご確認ください。
    (プリセットでインストールされているYouTubePinkは、開発テスト用のアプリの為、使用に制限がございます。)

    →新規でGooglePlayストアよりYouTubeアプリをダウンロードする
    GooglePlayストアより新規でダウンロードしたYouTubeアプリを使用した場合は、Googleにログインをした段階で自動でYouTubeにログインする事が出来ます。
    ※公式のアプリをダウンロードして下さい

    ・現在、公式のYouTubeアプリを使用されている場合
    スマートコネクト内のその他アプリより「アプリアンインストール」をタップし、アプリの削除を行います。
    その後、再度YouTube公式アプリをダウンロードを行い、ログインをお試しください。

     

    参照Q.24

  • Q

    15. アカウントの設定やWi-Fiの設定に自信がありません。

  • それぞれに簡単な説明書を付属しております。

    また、弊社HPのメインページにて操作説明の動画がございますので、こちらもご確認ください。

  • Q

    14. Googleアカウントや動画アプリ毎のアカウントは新しく作る必要はありますか?

  • お客様が現状お使いの各アカウントでもログインしてご利用いただけます。 スマートコネクト専用のアカウントを作りご利用頂くことも可能ですのでお客様のお好みに合わせて設定できます。

  • Q

    13.Wi-Fi環境を整える方法を教えてください。

  • 主な方法としてお客様ご自身のスマートフォン等による「Wi-Fiテザリング」、車両内で設定いただく「車内Wi-Fi」、各通信キャリアにてご契約の「ポケットWi-Fi」等をお使いいただいております。

  • Q

    12. スマートコネクトの操作はすべてタッチパネルですか?

  • 純正AppleCarPlayに準じた操作が可能ですので、操作の殆どはタッチパネルで可能です。

    音量の調整は車両側ボリュームにて調整可能です。

「スマートコネクト」は
正規ディーラー様向けの製品となります。

スマートコネクトは、お客様にご安心いただけるよう1 年の保証期間を設けております。
ご購入後 1 年間以内に予期せぬトラブル等で不具合が発生した場合は、
新しい製品と無料交換させていただきます。

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